Informativa sulle spedizioni
- Spedizione e consegna della merce 10.1. Promis s.r.l. accetta ordini solo con spedizione nei territori di Italia, San Marino e Città del Vaticano.
10.2. Per ogni ordine effettuato sul Portale, Promis s.r.l. emette fattura o ricevuta fiscale accompagnatoria del materiale spedito. Per l'emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l'emissione del documento fiscale, non sarà possibile effettuare variazioni dello stesso.
10.3. Salvo Iniziative Promozionali specificate sul Portale, le spese di spedizione, indicate nel Portale, sono a carico del Cliente e sono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine che comprende anche le spese di spedizione.
10.4. Nel Portale sono indicate le tempistiche stimate per l'evasione dell'ordine e la consegna al Cliente dei beni acquistati. Promis s.r.l. si riserva di offrire modalità alternative di spedizione (quali, a titolo esemplificativo, la consegna dei prodotti presso un punto vendita Promis), le quali saranno indicate sul Portale in fase di completamento dell'ordine.
10.5. In ogni caso, Promis s.r.l. non si occuperà della spedizione dei beni oggetto dell'ordine che verrà invece effettuata da un vettore professionista (corriere espresso) secondo quanto indicato nel Portale e nessuna responsabilità potrà essere imputata a Promis s.r.l. in caso di ritardo da parte del corriere o in relazione a qualsiasi altro evento o circostanza relativa alla spedizione della merce da parte del corriere.
10.6. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che:
a) il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura, ricevuta o documentazione di trasporto;
b) l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).
10.7. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere a cura del Cliente, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa eventuali danni causati alla merce durante il trasporto.
10.8. Eventuali problemi inerenti all'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 (quattordici) giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
10.9. Nel caso di mancato recapito per assenza del Cliente, all'indirizzo da questi indicato nell'ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il Cliente omettesse di contattare il corriere o risultasse irreperibile per la consegna, la merce verrà riconsegnata a Promis s.r.l. e sarà trattenuta da quest'ultima per un periodo massimo di 30 (trenta) giorni. Eventuali spese addizionali di trasporto derivanti dall'omesso contatto del corriere o dalla irreperibilità del Cliente, saranno integralmente a carico di quest'ultimo.
10.10. All'interno del Portale il Cliente potrà selezionare la modalità di consegna "Click and Collect", tramite la quale il Cliente potrà acquistare un prodotto attraverso il Portale e selezionare un punto vendita Promis dove ritirarlo. I termini e le condizioni per il ritiro della merce ordinata con modalità "Click and Collect" sono specificati sul Portale e/o sul singolo ordine di acquisto. Gli ordini effettuati con modalità "Click and Collect" rimangono integralmente regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
